公司部门之间的壁垒如何打破

发布时间:2018.10.08 10:21作者:文海炜

公司部门之间的壁垒如何打破是很多公司在发展过程当中可能会必然面临的问题,这个过程当中的问题要重视并把它解决,几个角度跟大家一个分享。

这个问题是被提到次数最多的,在我们过去的现场课程,在王牌军现场的研讨当中,这个问题的提出频率最高,很多公司在发展的过程当中,尤其是到一定规模的时候,这个问题就比较突出。部门的壁垒逐渐建立的过程当中本身就会造成三个严重的问题,如果不解决掉这三个问题可能会影响到企业的发展、生存甚至存亡。

一、部门壁垒直接造成的三大问题

第一,部门壁垒高筑就会造成部门与部门之间不能有效的共享到信息、资源和技术,导致公司内部的资源和技术不能被最大化利用,被一少部分部门垄断。这本身就是对企业的一种资源浪费。这是我们看到的显而易见的最直接的一个问题。那么在企业的内部来看是资源有没有被最大化利用,有没有被共享。

第二,给企业带来发展和生存的问题。从企业的外部来看,由于企业内部的部门壁垒会造成对外部市场,甚至对客户的反应、客户的需求的满足,变得更加迟钝,原因是内部的无序或者壁垒对于外部的及时反应速度降低,就是因为壁垒的原因。壁垒下降了企业的效率,如果效率的降低是企业的成本的话,那么效益的损失直接给企业带来的就是发展和生存的问题,企业对外要效益,对内强调效率,所以效率的下降就是效益的损失。

第三,出现管理黑洞。部门壁垒可能会造成更可怕的一个现象:由于部门高筑壁垒,导致部门与部门在交叉地带会出现管理黑洞,即俗称的三不管的地带。一旦出现三不管,不能很好协同的去弥补,这些黑洞就可能会造成对企业的灾难和损失。

二、部门壁垒高筑的原因

从部门的构建过程来看,这是企业组织在发展过程当中从小到大形成了内部的分工,从而有了岗位、部门这样一个基于分工职能的划分。

第一,企业发展分工形成。企业发展过程当中为了责权分明,为了考核指标的清晰,为了管理的有效性,为了自上而下地传达更加的顺畅,我们需要对企业的组织进行有效的组织架构的建设。组织架构的建设也本身就形成了职责和岗位以及部门。所以他是发展当中的一个问题,我们认为部门壁垒出现可能是一个必然过程。但是壁垒一旦出现需要把他去打破,如果是基于职责,因为有责所有界,这是必然的话,还有两个很重要的人为因素是让整个部门的壁垒,不是在责和界这个层面存在,还有人为存在。

第二,山头主义和团伙主义。或者是团伙的这种思想是造成部门壁垒的另外一个人为因素。一个部门就是一个山头,互不侵犯,各自占山为王,然后内部抢夺资源。

第三,门的带头人或者负责人本身的格局不高带来的这种部门壁垒。作为部门负责人为自己部门的绩效利益最大化努力,这是可以理解的。但是要什么样的格局呢,大河不满小河干。作为一个部门的负责人,不仅仅要看到自己部门的效益与绩效,还有看到整个公司,所以要不时的放眼于部门之外,甚至公司更高层面去思考问题,这种格局思维的形成背后,往往是带头人格局不高,不够自信,能力不够强,好不容易在下山头,怕被别人占领,所以他的这种防守思想和防守意识变成了格局。

三、如何去打破和解决部门壁垒的问题

第一,管理要求或者需要构建的部门。我们要求的部门有考核,对部门有具体的职责和目标,那么就需要从制度上和机制上想方设法打破这种部门的壁垒。看上去矛盾其实没有矛盾。部门之间有竞争。但怎么样把竞争变成合作呢?即保证在本身部门职责完成的前提下,能够跟其他部门进行配合创造更大嫁接,所谓一加一大于二,这种思维方式。我们是可以去解决壁垒的问题。所以打破部门之间的围墙与疆域,要在制度上鼓励进行跨部门合作,通过一定的激励机制,把他们链接起来,鼓励部门之间打配合战,携手创造佳绩。例如我公司在实践过程当中,全国有六家分公司,总部要逐渐建立大企项目部、大企共创商学院、王牌军工程,尤其我们在探索渠道开发与运营过程当中,部门就需要跟分公司部门之间形成配合。在制度给一个保障,让大家都积极参与。参与一个共同项目,部门与部门之间的目标应该是一致的,不应该是这个鸭子没有打下来,大家已经开始关于如何分鸭子这件事情打成一锅粥,只有制度上不断探索将公司利益最大化,然后各自部门之间应该联手共同创造佳绩。这是我们在制度上要要注意,既是保障也是避免,不要在制度和机制上造成部门的壁垒。

第二,企业的文化。我们需要从企业文化的角度上积极的倡导一种分享的理念,这种分享的理念,在企业的文化解释当中要不断去谈。比如让大家积极的去分享自己的经验、信息、技术、资源。在企业内部要倡导浓郁的分享文化。比如在我公司每天都会有早会,早会中有一个环节叫业务分享或者业绩分享。同时我公司每个月都会有行政管理会议,就是做跨部门的经验分享和心得分享。这种分享文化是从氛围文化当中去将部门壁垒逐渐融化。

第三,部门壁垒建立的主要领导者,即部门的负责人,也就是管理者,将管理者的格局拉得更高一些。管理的格局如何去提升?我们认为可以通过多一些非正式的沟通、交流,部门之间要多一些私下里的交流活动,这样会有利于加深彼此了解增进情感。另外也可以除了非正式的沟通,建立一个非正式的活动或者组织,建立非正式的活动,加深部门之间的了解,比如要进行一些员工的同期会(同一期加入公司),或者建立一个兴趣小组:书法兴趣小组班、羽毛球小组班,或者通过横向、纵向的将部门之间的这种关系构建起来,其中很重要的一点就是管理者与管理者之间的壁垒、上下级之间的壁垒都打通。兴趣小组或者团建活动当中没有了上下级,这样大家就能更加平等,更有氛围的做好交流,格局打破还有一个方法就是成立项目管理的方式。项目管理本身就是对传统的公司法定的一种组织架构的不断的打破。


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