做管理,就是要善于做“坏人”!

发布时间:2020.04.01 15:27作者:大企培训

  很多管理者经常说“没有规矩不成方圆”,意思是不订几条规矩就管理不好员工,员工更是直接把制度当成了自己的“紧箍咒”。


本文主要分享:如何让员工真正地理解企业制度。


  作为一名员工,应不应该把工作做好?


  如果应该干但是没有干好的情况下,为了调动员工工作积极性,加了一个奖励,叫做绩效工资。如果加了奖励,还是没有把工作做好,再增加绩效评估,这个过程称之为有奖有罚,通称制度


  01


  制度是员工制定的


  违反制度的人越多,制度就会变得越严格


  很多人认为制度是公司制定的,是老板制定的,是领导制定的。


  比如有一条制度:迟到罚款10元。有人迟到了,于是定了这个制度。


  如果迟到罚款10元,并没有解决迟到的问题,10元会变成20,如果20解决不了就变成50,如果50也解决不了就变成100,如果100也解决不了,就会开除。


  违反制度的人越多,制度就会变得越严格。


  可以理解为制度是违反制度的员工制定的,企业只是为了规避这种现象,不得不订出一条制度。换句话叫做被迫的状态下定出这样一套制度。


  虽然公司是双休,但是有很多事情还是办不了的。比如房产证办不了,结婚证也办不了,生育证也办不了,很多事情都是周末办不了的。于是公司定出一条制度:员工每月有一天带薪假期。制度推行一段时间后,发现几乎每个员工每月都会请一天带薪假,那这条制度还要保留吗?


  再一次证明制度是员工制定的。


  企业员工过生日,人力资源买生日蛋糕作为员工关怀。有个员工的生日恰好在假期,假期结束之后跑到要蛋糕。有的公司奖励员工出国旅游(业绩靠前的),有的员工因为个人原因去不了,就想让公司给他把钱算回来。


  如果类似这样的事频繁发生,任何一家公司都会把过生日买蛋糕、业绩好去旅游的福利去掉。


  制度是员工制定的,如果你发现制度变得严格了,只能说明违反的人多了。


  02


  员工要为自己的行为承担责任


  一个员工违反了公司制度,我要惩罚他,结果员工说,这个制度公司从来没和我说过,我根本就不知道。


  员工的想法是,如果你惩罚我的目的是为了捍卫制度的权威性,我是不是牺牲品?但如果你罚我是为了我好,我就比较容易接受一些。


  于是我跟他说,中国刑法多少条?你能从第1条说到35条我就不罚你,说不出来就罚你。我跟员工讲,罚你就是为了要让你懂得为自己的行为承担责任。


  举个例子,比如说过马路,我闯红灯,车把我撞了是我的责任。如果车闯红把我撞了,再说是车的责任也没有意义了,因为我已经被撞了。所以教育孩子时,红灯停必须停,绿灯时要看一下有没有车再走,这叫为自己的行为承担责任


  员工不罚就不会知道,不能因为不知道就不罚了。养成一个对自己的行为承担责任的习惯,要比那一刻罚多少钱还重要。


  所以当员工违反了公司制度时,不管知道不知道,只要从公司的制度条文中能够找出来,就要去遵守。


  03


  制度不是为合理而定的


  而是为了结果而定的


  制度有好坏之分吗?什么制度是好制度?


  比如有人收到了100元假钞,你会想着怎么把这枚假钞花出去,你是专业贩假钞的吗?不是,但是依旧不想让自己丢掉这100块钱,所以想尽办法把他花出去。


  制度没有好坏之分,那么制度有没有合理性?没有。


  举个例子,比如说禁止酒后驾车的制度。


  如果一个人有5年驾龄,酒量可以喝10瓶啤酒,那天喝了1瓶啤酒,是不是可以理解为,对他开车是没有什么太多影响的。另外一个人是新手,开车极不稳定,极不熟练。


  从安全性的角度,你愿意坐谁的车?如果必须要选择,我们会选择驾龄5年喝1瓶啤酒的人。但结果是这个人被警察发现就会得到法律的制裁,刚拿到驾照的人就没事,合理吗?但自从严禁酒后驾车后,因为酒驾出现交通事故的死亡率降低了。


  制度不是为了合理而定的,是为了结果而定的。


  如果遇到公司制度处罚时,不要说制度不合理,制度一定是为了结果而定。当真正接受这种想法时,不会太过于不理解或者生气、愤怒。


  04


  领导没有权利不罚员工


  制度一定要执行,执行才可以真正有效


  领导者,你有没有和员工讲过类似这样的话:“这次是特殊情况,下不为例。”


  你无意中给员工传递了一个信息:你有权利可以不罚他。


  包括今天甚至有90%的员工认为领导有权利可以不罚他。


  为什么很多员工被处罚后很失落,他的失落感来自于他认为领导有权利不罚他。如果他知道自己违反了制度该罚,领导没有权利可以不罚,我必须要遵守制度时,这件事情其实就变得简单了。


  领导是没有权利可以不罚员工的,不但要自己知道,也要让全体员工都知道。所有人都开始尊重制度,管理就变得容易。


  疫情期间,中国变成了全球最安全的国家,原因就在于制度的严格性:必须带口罩、必须自我隔离等等。


  很多企业推出了制度,感觉没有效果。就是因为没有真正地执行,严格执行落实其实都是有效的。


  制度要硬,而文化要软。管理员工的艺术就是要坚持原则,同时要心中有爱,在规则上要保持员工的距离,在情感上拉近员工的距离。


以上内容来源:蔡怀东老师《员工如何正确理解企业制度》课程。


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