企业如何培训员工?培训三步法

发布时间:2019.12.06 15:49作者:大企培训

  如果一个企业想要取得良好的业绩,它需要其员工具备解决问题和做出决策的专业技能。对许多中国公司来说,员工获得专业知识的途径不超过两种:课企业如何培训员工或在职培训。结构化在企业如何培训员工“第三种方式”,它结合了两种方法的优点,是促进员工能力快速发展的有力手段之一。


  大多数人不得不面对在工作中学习新知识和新技能的挑战。企业如何培训员工计划的目的是让学习越来越容易。


  然而,企业如何培训员工不仅让个人受益,公司也希望从中受益。事实上,企业如何培训员工是为了确保员工能够完成公司分配的任务。因此,企业如何培训员工的最终目标是提高员工的能力或专业知识水平。


  专业知识是专家的知识和技能。专家指的是那些在人类事业的不同领域拥有卓越能力的人。专业知识对今天的公司尤为重要,因为全球经济的特点决定了企业在提供产品和服务时必须更加灵活,必须采用更先进的技术,并且必须更快地响应客户的需求。这些要求使专业知识受到了前所未有的关注。


  在适应新工作方式的过程中,员工对自身能力的要求也会发生变化,这是常有的事。例如,客户服务代表必须快速适应工作要求的变化。一旦新的库存管理系统投入使用,大部分与旧系统相关的知识和技能都将无用。


  培训是将员工能力提升到企业要求水平的第一种方法。从这个意义上说,培训与员工能力的提高密切相关。员工掌握技能的最佳方式是结构化培训。


  结构化在职企业如何培训员工是有计划地培训员工工作能力的过程。高级员工在工作场所或类似工作场所的环境中培训新员工。


  该定义说明了结构化在职企业如何培训员工的四个特征:


  结构化的在职企业如何培训员工按照预先计划的流程进行,能够稳步实现培训目标。


  企业如何培训员工的明确目标是传授完成特定任务的能力;


  结构化在职企业如何培训员工强调一对一的方法;


  企业如何培训员工应在工作现场或类似于工作现场的环境中进行。


企业如何培训员工?培训三步法.jpg


  结构化在职培训和非结构化在职培训的区别在于计划培训流程的使用。培训计划的系统实施可以确保有效的培训,也可以区分培训方法和培训目的。结构化的在职培训可以提高公司的绩效,因为它可以将员工的能力提高到适当的水平。拥有这些能力的员工可以提高生产率,按时完成项目,降低缺陷率,或者取得其他主要工作成果。这些对公司非常重要,从这个角度判断结构化在职培训是否有效也很有必要。结构化在职培训包括六个步骤。每一步都相互影响,有些步骤可以在学习过程中重复。


  确定企业如何培训员工格式


  有许多方法可以实施结构化在职培训。然而,问题是:在什么情况下应该采用结构化在职企业如何培训员工?


  对于任何特定的培训需求,结构化在职培训的适用性取决于几个选择条件,包括工作性质、工作环境的限制和受训人员的差异。在实践中,企业应该制定一份员工学习任务清单,并将其与上述因素联系起来,也就是说,将清单上的每项任务与每个选项进行比较,以确定结构化在职培训是否适用于这一培训任务。


  工作的性质是第一选择,它涉及四个因素:紧迫性、规律性、难度和错误的后果。


  紧迫性:经理通常认为工作的紧迫性是决定企业如何培训员工形式的关键因素。也许有时候,最好的训练方法是让整个团队停止工作,坐在一起训练。然而,有时,由于人员配备或时间安排的原因,员工不能离开工作去聚一聚。此时,结构化的在职培训会派上用场。


  重复:有些工作一年半只进行一次,如设备维护,而另一些工作一天重复多次。如果工作是常规的,安排结构化的在职培训可能会更容易。


  困难:结构化的在职培训更适合困难的工作,因为员工可以从中获得更具体的帮助信息。


  错误的后果:结构化的在职企业如何培训员工更适合于不难操作的工作,但一旦出错就会造成严重后果。


  工作环境的限制是第二选择。为了避免培训成为经理和员工的负担,需要一些灵活性和创造性。必须考虑两个条件:训练位置和干扰因素。适合结构化在职企业如何培训员工的场所包括办公室、零售店、生产车间的培训场所、会议室、计算机工作站、装配线,甚至商业航班上的客舱。干扰因素包括环境噪声、安全风险、周围其他人的活动、工作时间表、甚至旁观者等。如果这些干扰问题突出,训练效果将受到很大影响。


  受训者之间的个体差异也是一个重要因素。人与人之间有许多相似之处,但也有许多不同之处,这可能会影响企业如何培训员工计划的成功。因此,你需要知道受训者之间的差异是否会影响企业如何培训员工效果。


  分析学习任务


  一旦你通过结构化的在职训练确定了适合学习的任务,你就应该分析对手手中的情况,以获得训练内容和目标。工作分析的目的是找出完成某项任务需要哪些行为,并揭示这些行为之间的关系。例如,对于编程任务,工作分析可以帮助你决定第一步做什么,第二步做什么,等等。结构化在职企业如何培训员工的内容包括工作流程、决策、问题解决、检查、概念和原则等。在分析工作行为的过程中,可以确定必要的知识、技能和态度,也可以确定完成工作所需的资源,包括专门的工具、设备和数据。


  完成工作分析后,您应该使用这些信息准备一个结构化的在职企业如何培训员工模块。这通常包括三个基本任务:定义企业如何培训员工目标,组织需要学习的工作行为,以及制定企业如何培训员工中使用的绩效测试计划。


  企业如何培训员工目标是指公司希望受训者在培训结束时能够达到的工作行为标准,它反映了受训者的绩效结果。工作行为的组织意味着以与实际完成工作完全不同的方式再现工作过程。绩效测试评估学员的行为能力,而不仅仅是他们的知识水平。


  筛选培训师


  只有当经验丰富、知识渊博的员工担任培训师时,结构化的在职培训才会有效。培训师需要具备以下特征:


  足够的能力。足够的工作能力意味着员工的能力已经被证实能够完成工作并达到组织的预期工作结果,甚至超过预期。


  专业企业如何培训员工和教育。担任培训师的员工必须完成特殊培训和教育计划。这种培训的主题可能是公司能力发展的新领域。


  愿意与他人分享经验和知识。就个人而言,培训师必须愿意与他人分享他们的经验和能力。


  受到同事的尊重。许多培训师因其卓越的能力、良好的领导能力或解决难题的卓越能力而受到其他员工的不同对待。


  善于与人沟通。沟通技巧是指培训师在日常沟通中清晰详尽地向其他员工表达复杂概念的能力。


  关心公司。培训师必须对帮助公司提高绩效感兴趣,例如能够参与不懈的改进行动,遵守安全工作条例,并采取行动帮助公司实现其目标。


  在选择企业如何培训员工员后,应该给予他们有针对性的培训和指导,以便他们能够获得实施结构化在职企业如何培训员工计划的知识和技能。最终,许多公司甚至可以制定自己的培训计划,因为培训公司制定的培训计划往往不够深入,无法适用,也不符合公司其他结构化的在职企业如何培训员工行动。


  准备企业如何培训员工模块


  企业应将培训内容和其他重要信息整合到培训模块中。培训模块包含实施培训所需的所有信息。与课程计划一样,培训模块阐明了培训的内容,并描述了培训的具体实施。结构化在职培训模块一般包括以下基本内容:


  基本说明。让学员知道他在培训中学到的知识有哪些用途,从而阐明培训的重要性。


  培训目标。告诉学员培训后他能学到什么和做什么。


  培训条件。它是指受训者在开始培训前必须具备的知识、技能和学习态度。


  培训内容。培训模块必须充分说明培训内容。根据工作性质,培训内容有多种表达方式。例如,培训指南对于程序工作、问题解决、检查和决策等任务非常有用。如果涉及概念或原则,它们需要用清晰的文本格式解释。


  实施培训计划


  培训师应根据培训需要调整个人风格。例如,一些经验丰富的培训师可以打破原有的课程顺序,并根据不同学员的需求进行调整。一些培训师对培训的三个过程很满意——解释、回应和反馈,并把它们结合起来。训练不再是一种僵硬的解释,而是两个人之间的一种社交互动,这种互动既简单又有目的。


  培训师应该善于使用有效的沟通技巧。从企业如何培训员工开始,与受训者保持目光接触,尽量解释清楚,并使用肢体语言传达积极的信息。培训师应该在自己的培训和指导中学习这些技能。


  与受训者讨论如何提高自己并了解受训者是否愿意改变也很重要。


  最后一步是询问关于培训过程和组织结构的问题。一般来说,企业使用的评价方法是针对每个问题制定预期的绩效标准,然后将实际结果与标准进行比较。这样,整个系统和每个部分的价值一目了然。这种基于问题的评估应该由一组知道如何评估的员工进行,或者在外部顾问的帮助下进行。


  企业如何培训员工效果:结构化在职培训的目标实现了吗?对公司业绩有什么影响?它如何影响培训的效率和效果?培训效果是否满足学员的发展需求?意想不到的效果是什么?


  企业如何培训员工过程:培训需要多长时间?所需资源可用吗?运动鞋准备好了吗?培训师是否正确使用了培训模块?受训者喜欢培训内容和方法吗?


  员工对培训的意见:结构化在职培训是否适用于员工承担的工作任务?培训模块是否准确、完整和清晰?员工的环境是否适合结构化的在职培训?选定的培训师是最合适的高级员工吗?他们是否接受了足够的培训和指导?


  组织结构:管理层是否为结构化在职企业如何培训员工提供足够的支持?培训会影响生产和服务的正常运行吗?高级员工能抽出时间培训其他人吗?企业文化与结构化在职企业如何培训员工兼容吗?是否有任何外部问题阻碍培训的实施?如果结构化的在职培训未能达到预期效果,有必要深入调查培训体系各组成部分的状况,确定原因,解决存在的问题。例如,如果原因是企业如何培训员工的不一致,您可以想出一种方法,例如便签,提醒培训者按照培训模块中指定的顺序解释相应的课程。


  全球经济中的公司都知道拥有高技能员工是非常宝贵的资产。然而,如果员工的技能不能根据企业的需要进行企业如何培训员工,仅仅良好的愿望是没有帮助的。


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